Какая стратегия поведения в конфликте?

28 Май, 2014

104

Все люди периодически попадают в конфликтные ситуации, факт в том, что разные люди выходят из похожих конфликтных ситуаций по-разному. А всё почему? Потому что у людей разные стратегии поведения в конфликте. Давайте обсудим некоторые из них.

Стратегий можно выделить несколько: стратегия соперничества, стратегия разрешения проблемы, избегание, и стратегия уступок.

Стратегия соперничества – наступательная. Пользуясь ею человек пытается добиться своей цели любой ценой, но обращая внимания на интересы других людей. Он может не только запугивать человека, а ещё и ограничивать его в чем-то важном, обещая вернуть это после того, как его цель будет достигнута. Вероятно, он будет вкладывать средства для достижения цели и обещать многое оппонентам, даже то, что он выполнить не сможет – но это и не важно, важно убедить всех и каждого, что следование ему принесет отличный результат.

Далее мы обсудим достаточно конструктивную стратегию, а именно стратегию разрешения проблемы. Она действительно является оптимальной, поскольку используя ее проще всего добиться соблюдения интересов каждой из сторон. По сути – это нахождение компромисса, того самого, о котором многие люди твердят как о высшем благе.

В этом случае будет происходить поиск взаимовыгодного выхода из ситуации. Будут изучаться причины, приводящие к разделению мнения сторон, но пытаясь понять оппонента человек не будет забывать и о своих интересах.

Какая стратегия поведения в конфликте

Данная стратегия может выступать в нескольких обличиях:

Обе стороны раскрывают свои основные интересы.
Одна сторона предлагает уступки другой взамен на такие же уступки от оппонентов.
Выдвигаются компромиссные условия, с целью обсудить их применимость.

Далее обсудим позицию уступок. Пользуясь этой позицией человек снижает собственные требования, но полностью своих позиций не сдает. Также, возможны частичные уступки, когда человек предлагает вариант, который удовлетворит и его и партнера. Например, если жена хочет на отдых на море, а муж мечтает покорять вершины, можно поехать туда, где будут представлены обе эти возможности.

Про избегание можно особенно не говорить, смысл сводится к тому, что человек старается никак не обозначать существование конфликта – избегать даже намека о его существовании. Ну или признавать его, но ничего не делать для его разрешения в любом ключе.

Вот такие существуют методы по выходу (или невыходу) из конфликта. Вооружайтесь, если вы научитесь их распознавать – это уже пол пути к качественному выходу из ситуации.